Gönderen 
Sınırsız tarifede ki 50.000 Avea’lının hattı kapatıldı.
Avea müşteri hizmetlerine, bir gün boyu uğraşarak ulaşabilen ve “neden?” diye soran abonelere verilen cevap “yasa dışı kullanım nedeniyle olabilir” şeklinde oldu.
“Ne demek bu?” diye isyan eden abonelere;
-Ücretli telefon görüşmesi yaptırmak,
-Bazı TV – radyo programlarını aramak,
-Hattı FCT cihazına bağlamak, gibi 5-6 seçenek sıralayan Avea yetkileri büyük bir tepki ile karşılaştılar.
“Bu saydıklarınızla benim bir alakam yok ispatlayın” diyenlere, Avea müşteri temsilcileri ”İspatlamak zorunda değiliz, imzaladığınız sözleşmeye göre hareket ediliyor” dediler.
Üstelik pek çok kullanıcı limitleri geçmiş falan değil, hatta yanına bile yaklaşmamışlar. Yoğun baskı üzerine bazı abonelerin hatları 1000 dakikalık sınır ile kullanıma açıldı.
Bu arada kullanıcıların büyük bölümü FCT cihazının ne olduğunu ve hangi TV programlarından bahsedildiğini bile bilmediklerini savunuyorlar.
Tarife madurları konuyu Tüketici Mahkemelerine taşımaya başladılar bile. Ayrıca Telekomünikasyon Kuruluna da şikayet yağıyor.
Aboneler Avea’nın bu durumu derhal düzeltmesi gerektiğini aksi takdirde haklarını aramak için gerekli her başvuruyu yapacaklarını dile getiriyorlar.
avea g… b… oynamasın:)
MUAZ KALAYCI yazdı:
AVEA’nın Kazıyım! Yol Allah Yol
Meğer ‘her yöne sınırsız’ değilmiş!
AVEA abonelerini kızdırdı. Operatörün “yer yöne sınırsız” tarifesi hikâye çıktı.
Reklam
HABER AKTÜEL – GSM operatörü AVEA kullanıcılarına saç baş yolduran bir yanlışa daha düştü. Kullanıcılarına “66 TL’ye sınırsız konuşma” hakkı veren AVEA, içlerinde Genel Yayın Yönetmenimiz Muaz Kalaycı’nın da olduğu abonelerine kötü bir sürpriz yaptı.
Yönetmenimiz Kalaycı ise bu durumu tüm çıplaklığıyla anlattı. AVEA’nın bunu ilk defa yapmadığını vurgulayan Kalaycı, önceden yaşadığı bir deneyimi de anlattı.
Kullanıcılarının sınırsız görüşme hakkına el koyan AVEA’ya “İnsanlar “sınırsız görüşme özgürlüğü” kazanmamış mıdır?” diye soran yazar, şunları anlattı:
MUAZ KALAYCI yazdı:
AVEA’nın Kazıyım! Yol Allah Yol
Kendimi yolunan bir kaz gibi hissetmekten hicap duyuyorum. Beni yolanların ise bu sessizlikten memnun olduğunun farkındayım.
AVEA’nın beni yolduğunu düşünüyor ve onlara olan birkaç çift sözümü sizlerle paylaşıyorum. Böylesine özel bir konuyu burada size okutmaktan mahcubum. Lakin bunun toplumsal bir krize dönüşeceğini de pek ala biliyorum. Bu sessizliğimi daha fazla koruyamayıp içimdekileri dışa vuruyorum.
Türkiye’de bulunan üç GSM operatörünün de kullanıcısıyım. Bu üç operatörden yalnızca AVEA’nın bugüne kadar abonelerine karşı tavırlarını zûl addediyorum. Tamamen kullanıcıyı yanıltmaya yönelik politika, elin ve kolun bağlanışı ve devamında gelen nahoş duygular insana kendisini kötü hissetmesine neden oluyor.
Bundan 3-5 yıl önceydi. Gaziantep’te bir AVEA kamu hattı almış ve öğretmenlerle “ücretsiz konuşma hakkı” kazanmıştım. Kampanya aynen şu şekildeydi: Kamu çalışanları ile ücretsiz – sınırsız konuşun! AVEA bu şekilde yüz binlerce abone kazanmıştı. Devamındaysa öküz ölmüş, ortaklık bitmişti. Operatörümüz konuşmaları dakikalarla sınırlandırmış, bahane olarak kötüye kullanımı, hak olarak da sözleşme şartlarını göstermişti. Evet, sözleşme hak ama bu millet sözünüze güvenmesin mi şimdi?
Kötüye kullanım nedir? İnsanlar “sınırsız görüşme özgürlüğü” kazanmamış mıdır?
Anlamsız ve içi boş mazeretler bahane, yapılan aboneler şahane! Ne de olsa milyon dolarlar indirilmişti bir kere cebe.
AVEA bu sefer işi büyüttü. Faturalı hat almayı kabul eden herkese 66 TL’ye her yöne ama her yöne, sınırsız ama sınırsız konuşma hakkı verdi. Ama sözleşmeye de her zaman ki gibi şerh düştü: 10 bin dakikayı aşan konuşmalar incelemeye alınacak ve kötüye kullanımlar tespit edilerek hatların iptaline kadar yaptırım uygulanacak. Ama tabiî ki sözleşme de bu, en görünmez yerde, binlerce satırın içerisinde, dikkat çekilmeyecek bir bölgedeydi. Dikkat çekecek yerde olsa ne yazar? Reklamlarda “her yöne ücretsiz” olmasından dem vurulmuyor muydu? Vuruluyordu ve nitekim bende enayiliğine doymayan bir abone olarak bu tarifeye hemen balıklama atladım. AVEA’nın el ense çekeceğini bile bile.
AVEA, kullanıcılarını yine aldatacağının sinyalini bundan birkaç hafta önce vermişti zaten. Gönderdiği bir SMS’le “görüşmelerimin makul seviyeyi aştığı, hattımın kapanmasına kadar gidebilecek yaptırımlar uygulayabileceklerini, dikkatli olmamam gerektiğini” biz müşterilerine bildiriyordu.
Makul seviye nedir? İnsanlar “sınırsız görüşme özgürlüğü” kazanmamış mıdır?
Sınırsız görüşmenin makulü mü olur? Allah aşkına insaf! Kul hakkı adına insaf! Sözleşmeyi okumaya bile fırsat vermeyip direkt SMS yoluyla tarifeye geçirttiniz. Sonra 10 bin dakika sınırını icat edip, görüşmeleri 10 bin dakikayı geçmeyen benim tarifemi iptal ettiniz. Ayrıntıyı görmedim, velevki 10 bin dakikayı geçtim; sınırsız konuşma hakkıma ne oldu?
Benim de aldığım bu mesajı alan kullanıcılar müşteri hizmetlerini aradıklarında problemlerini çözecek bir yetkiliye ulaşamıyordu. AVEA, reklâm jeneriğini dinletiyor ve AVEA’lıları çileden çıkarıyordu. Daha sonra 500 numaralı müşteri hizmetlerine bırakılan sesli mesajda “makul seviyeyi aşmayan kullanıcıların o mesajı dikkate almaması” söyleniyordu.
Ve son günlerde “her yöne sınırsız” tarifesi kullanıcılarına gönderilen mesajda aynen şöyle deniyordu: Tarifeniz HerYöne1000 tarifesi olarak değiştirilmiştir. Tarifemizi, tüm vergiler dâhil ayda 59 TL ücret karşılığında kullanabilirsiniz.
Heyhat! Bu ne cüret, bu ne haddi aşmak, bu ne saygısızlıktır. 66 TL’ye sınırsız konuşturan AVEA, 59 TL’ye 1000 dakika konuşturacak. Bak sen şu işe! Sen AVEA; sen değil miydin kamu hattı tarifesinden, her yöne sınırsız tarifesine geçiyorum diye benden 66 TL hava parası alan? Sen değil miydin sırf tarifemi değiştiriyorum diye hiç hakkınız olmadığı halde insafsızlaşarak 66 TL’yi faturaya yansıtan, toplamda 66 + 66 = 132 TL alan?
Kamu hattı tarifesinde yediğim çelmenin ardından da yaptığım gibi bugün de aynı şeyi yaptım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ben bu satırları yazarken hatta beklememin 32. dakikasındayım ve karşıma henüz bir müşteri yetkilisi çıkmadı. Bu aramamın bugünkü 3. aramam olduğunu da belirteyim.
Kullanıcının karşısına müşteri temsilcisini çıkaramıyorlar. Çünkü verecekleri cevap yok. Ne yani; “biz paraları cebe indirdik, bu kadar yeterli. Siz enayiliğinize doymayın” mı desinler?
İlahi AVEA… Fena kandırdın yine beni. Bu yazdıklarımı söyleyebileceğim telefona çıkan bir müşteri yetkilisine ulaşamadığımdan derdimi bu sütunlardan binlerce okur ile paylaşmak zorunda kaldım. Kusuruma bakmazsınız artık!
Siz yeni bir tarife daha üretin. Ben ona da geçerim. Bende tüy daha çok. Yolun.
Not: Yine müşteri hizmetlerinden telefonu açan birisi olmadı ve hattım belli bir dakikadan sonra yine düştü. Allah sonumuzu hayretsin. Bu kadar da alenen olmaz ki!
AVEANIN KAZIGI
AVEA’nın çok konuştuğunu iddia ettiği müşterilerine gönderdiği mesajın tam metni şöyle: “ Tarife kullanımınız makul seviye üstünde olup aynı kullanım devam edersek bedel talep etme ve hattınızı kapatma dahil haklarımızın saklı olduğunu hatırlatırız.” SONRASI BUGÜN TARİFENİZ HER YÖNE 1000 TARİFESİ OLARAK DEGİŞTİRİLMİŞTİR HER YÖNE ÖZGÜRLÜK TARİFESİ THE END DEDİ ANLIYACAGINIZ
AVEA KAZIK DOYA DOYA – BİZDE SENİ BATIRANA KADAR PROTESTO ETMEZSEK YAZIKLAR OLSUN HALK TAN DAHA GÜÇLÜ KİMSE YOKTUR.
OLDUMU AVEA OLDUMU ŞİMDİ LÜTFEN RİCA EDERİM SEN BİZİ ENAYİ Mİ SANDIN
OLMADI DİMİ AVEA YAPMAZSIN HATANDAN DÖNERSİN DÖNMEZSEN ZATEN 66 TL Yİ İSTERİM YADA HATTINDAN ÇIKARIM SANA BİRKAÇ GÜN MÜSADE AVEA YAPMA AAA LÜTFEN
Arkadaşlar,
Ben ayda 2.000dk civarı kullanım yapıyordum. Ve arkadaşlarım dışında kimse ile görüşmüyordum. Ancak hattım kapatıldı!.
Bende buna tepki olarak ailemdeki 6 tane avea hattı dün Turkcelle taşıdım.
Size tavsiyem aboneliğinizi iptal edin. Bir firmaya verilebilecek en büyük ders müşteri kaybıdır.
Avea Aldatmacası ? Avea Sınırsız Özgürlük Tarfiesi Sınırsız Kölelik Tarifesine Dönüştü.imza kampanyamıza desteklerinişzi bekliyoruz
http://www.boykotediyorum.tk/index.php
BİZLERE GELEN MESAJLARDA AYLIK TARİFE LİMİTLERİNİ ZORLAMIŞIZ YANİ 2000 DAKİKA KONUŞMUŞUZ 8000 DAKİKASI KALMIŞ O YÜZDEN TARİFE HERYÖNE1000 OLARAK DEĞİŞTİRİLECEK VE AYDA 59 TL OLACAKMIŞ MIŞ MIŞ MUŞ MUŞ MUŞ.
YOK YA O ZAMAN BİZLERİ YANILTMA, ALDATMA, KANDIRMA….
AYDA 10,000 DAKİKAYI GEÇERSEK, 10,000+ ÜZERİ NORMAL BELİRTTİĞİNİZ KAPASİTE AŞIMINDAN ÜCRETLENDİRİLİR.
AMA SİZ AVEA OLARAK NE YAPIYORSUNUZ, AYDA 2000 DAKİKA KONUŞANLARIDA KEYFİ TARİFE DEĞİŞİKLİĞİNE GEÇİRİYORSUNUZ HEMDE SORGU SUALSİZ MESAJ YOLUYLA.
O ZAMAN NİYE KONUŞ DOYA DOYA AYDA 10,000 DAKİKA DEDİNİZ????
REKLAMLARDA NİYE SINIR BELİRTMEDİNİZ???
REKLAMLARDA NİYE KEYFİ UYGULAMALARDAN BAHSETMEDİNİZ???
LANET OLSUN İÇİMDEKİ HAT SEVGİSİNE…!!!
Arkadaşlar şikayetimizi yapabileceğimiz ilgili site ve linkler aşağıdadır.
Faks ve email bombardımanına tutarsak hakkımızı alacağımıza inanıyorum.
Türk Telekominikasyon Kurumu
http://www.tk.gov.tr/Tuketici/Sikayetler_ve_Oneriler/sikayet22.htm
http://www.tk.gov.tr/rehber/rehber.htm
Tüketiciler Birliği
Genel Merkez 0212-567 97 44 – 567 97 55
http://www.tuketiciler.org/?com=request.guestadd
yuuuuuh size be avea. bu kadarına pes. hiç vicdanınız yokmu, benim görüşmem toplamda 1000 dakika yoktur. size itimat edenleri bu güne kadar aldattınız. inşallah bir daha aldatmazsınız. avea mı, pardon aveanızı kapatıyorum.
arkadaşlar ben sınırları aşmadığım halde hattımı 1000 dk ya ardından hiç olmayacak bi yerde telefonumu aramaya kapattılar başka bı hattan musteri hizmetlerını aradığımda ıse bana verılen yanıt şaşırtıcı neymiş aveaya ara ödeme yapmam gerekıyormuş mıktarı ise 150ytl siz şimdi tıpış tıpış gidin 150 ytl bankaya yatırın biz hattınızı açarız heryöne 1000 olarak dedi ve bnm hattım faturamı yeni ödediğim halde kapatıldı avae allah belanı versın bende ailemin ve tüm tanıdıklarımın hattını üşenmeden diğer operatörlere taşıyacağım bu tepkiler senın batağın olur umarım saygılar
avea avea konuş soya soya
) aynı olay benim başıma geldi. müşteri hizmetleri benim telefonumu açmıyor artık 
)) sınırsız tarifeden gün içine heryöne 1000 tarifesiyle bize gün içinde her yöne binmeye çalışıyorlar 
) ama ben kendime bindirtmeyecem hattımı iptal ediyorum 
)) haa bu arada gün içinde dediklerine bakmayın aylık 1000 dakika. gün dışında konuşabiliyosanız ne mutlu size 
)) bu avea admı cem yılmaz yapar. burdan müşteri hizmetlerine sesleniyorum. size heryöne binin 
)))
İNSANLARI BOY BOY REKLAMLARLA KANDIRAN KAN EMİCİ SÜLÜKLERSİNİZ..
Arkadaslarım
bende sayın abim gibi sabahtan beri müşteri hizmetlerini arıyorum.ama karsımızda bır muhattab yok.
telefon işi ile ugrasıyorum iş yerım var ınanın bana bugun belkı 50 kısı geldı herkes bır bılgımız varmı dıye sormaya geldı bende avea sınırsızdaydım aylık 2000 dakka kadar konusma surem var .benım anlamadıgım 10 000 dakıka verıyorsun ve bu 10 000 dakıkayı nasıl kullanacagımı sorguluyorsun ..sanane AVEA sanane ıster 10 dakka konusurum ıster 10 000 dakıka ben sana parasını verıyormuyum her ay eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee sanane kımle konusmusum etrafımdakı herkese söyluyorum gelın benım telefonumdan konusun ucretsız dıye suc mu bu telefon benım hat benım 10 000 dakıka benım ıstedıgım kısıye verrım konusturrum kıme ne arkadas ..
madem 10 000 dakıkayı kullandırmak bu kadar senı geriyor ozaman yapamayacagın sözü vermıycektin AVEA ınsanları dolandırmıycaktın . sözlesme komplosunu kullanmıycaktın ınsanlara karsı.
ben hakkımı helal etmıyorum kımsede etmesın bız bu parayı verıyoruz hakkımızda konusmak ..nerede yasıyoruz demokratik bir ulkede sen benım haklarıma nasıl el koyarsın AVEA bu yaptıklarınız ınsallah yanınıza kalmaz
hattımıda turkcell e tasıyorum herkesede aynı seyı soyluyorum. bu zamana kadar butun haklarım boynunuzun borcu olur ınsallah.
aveanın son kazığı yeni çıktı fırından 10000 dakika sınırı indi 3000 dakika oldu ve 75 adet farklı numaradan sonraki 76. numara çaviriseniz dakikası 12 krş noooldu 10 000 dakikaya, kendi müşterisini bu tarifeye geçirmek için extra 66 lira bedel alan avea iyice saçmaladı Allah sonunu hayır etsin fakat geçmişe bakarlarsa vatandaşla oyun oynayan enayi sanan firmalar büyük çöküş yaşamışlardır bunu da kulaklarına küpe etsinler ve bu arada müşteri hizmetleri 58 dakikadır bağlanamıyor komik
)
he bu arada sabah avea müş hizm. ile yaptığım görüşmede hattımı başka bir operatöre taşımamam için bana 3 ay boyunca heryöne 150 sms paketini ücretsiz verelim dediler iyice eşşek pazarlığına döndü komik firma komik
BU AVEYAYI YERİN DİBİNE GOMMEDİKÇE İÇİM RAHAT ETMEZ AVEYANIN YAPMIŞ OLDUĞU SINIRSIZ 10000 DAKİKA KAZIĞI KENDİNE DONECEKTİR. BU SINIRSIZI BEN BİR AY DAHİ DUZGUN KULLANMDAN TOPLAM 150 TL FATURA GELDİ VERDİM ŞİMDİ BİR MSJ DAHA GELMİŞ DİYORKİ 85 TL ŞU DONEME AİT FATURANIZ VAR VE BAKIYORUM 2 GUN İÇİNDE ODEMEM LAZIM BU NE YAA YAZIKTIR BUKADARDA OLMAZKİ BUNA DEVLETİN EL ATMASI LAZIM GERCEKTEN YOKSA OKADAR CANI YANMIŞ İNSANLARIN HAKLARI YANLARINA KAR KALICAK.ŞİMDİ BEKLİYORUM BU 1 AY DAHİ KONUŞMADIĞIM ABONELİĞİMDEN DAHA KAÇ AY SORUMLU TUTULACAM DİĞER AYDA GELCEKMİ FATURA,BUNU BEKLİYORUM İŞTE MAHKEYEME VERSEM DE BİR SONUÇ ÇIKCAĞINI SANMIYORUM AMA YİNEDE FAYDA VARDIR DİYE DUŞUNUYORUM HERKEZ MAHKEMEYE VERİRSE BİR SONUÇ ÇIKABİLİR ÇUNKU AVEYA BUNU PLANLI YAPMIŞ ONCE TOPLADI ABONELERİ ŞİMDİ HER BİRİNDEN FAHİŞŞ FİYATLAR ÇIKARMA PEŞİNDE ALLAH CEZALARINI VERSİN DİYORUM OBUR DUNYADA NAPACAKLAR ACABA YAZIK ÇOK YAZIKKK.
bende avea mağduruyum birden telefonuma mesaj geldi 10000 dakika olan konuşma süreniz 3000 dakikaya düşmüştür diye ve neye uğradığımı şaşırdım adeta:) hemen telefona sarıldım saat sabah 11:00 gibiydi ta;ki akşam saat 18:00 e kadar aradım bir keresinde düştü ve konuşamadan telefon yüzüme kapandı tekrardana aradım yine aynı durum oldu ve en son aramamda patronumda yanımdaydı telefonu açan kadına ilk lafım şu oldu sakın ama sakın telefonu suratıma kapatma ananı avradını öpreim diye diye hakarette bulundum kadın adeta şok oldu:) sonra beyfendi sakin olun lütfen demeye başladı ve beni hesapta hukuk danışmanlarına bağladı şuna inan sanki hukuk danışmanı değil karı adeta bir canavar gibi bağrıp çağırmaya başladı ben hakkımı arayınca sonra kalkmış vay efendim sözleşmeyi iyi okuyun yok şöyle olur yok böyle olur bana bir sürü salakça şey anlattı ama hakkımı helal etmiyorum zehir zıkkım olsun burunlarından fitil fitil gelsin çocuklarına doktor parası olsun ben o parayı kazanmak için adeta köpek gibi çalışıyorum bizlerede yazık değilmi… ee arkadaş doğru söylemiş avea konuş soya soya:)
ben bu aveayı sımdı kapatıyorum bu faturayıda yatırmıyorum hattımı kapattınız sagolun
Avea banada cok fena kazik atti para sorun degil yok yere 422tl yi odemeye mahkum ettin ama halen bana bi aciklama yapmadiniz enayi yerine koymaniz cok zoruma gitti piskolojimi bozdunuz olmek istersem bu sebepten sorumlu olarak avea yi gostercem zoruma gitti zoruma zoruma
ya gelde deli olma 500 yükleyene 1000 hediye diyo 26 saat geçti hala gelmedi üstelik avea 500 arıyom ulaşamadağım gibi sadece 4 – 8 – 1 – 14 saniye için 15 kontör hanemden eksiliyo yok böyle kazık hangi çağda yaşıyoz arkadaş bunlar modern 40 haramiler vallahi haramiler bunların yanında sütten çıkma akkaşık gibidir belkide allah sizin hakkınızı versin avea tamammı bu milletin ahı ben dahil yerde kalmasın bi tarafınızdan çıksın inşallah
lanewt olsun sizin gibi firmaya avea soyul doya doya…. ağustos 2009 da avea her yöne özgürlük adında bir hat aldım hesapta ayda 66 tl ödeyip doya doya konuşcaktım ama nerde? daha bir ay olmadan sınırlama mesajı geldi telfonuma ve o gün akşama kadar avea müşteri hizmetlerini aramama rağmen zorda olsa telofonun ucuna insan kılıklı biri çıktı ama söylediği laf çok basitti kimseye hesap veremeyiz kural böyle… dedi ben akıllanmadım hattı kullanmaya devam ettim ta;ki 2010 şubat ayına kadar şubatın 20 de bir mesaj aldım avea özgürlük kampanyası fiyatı ocak 27 den ihitibaren 77 tl olmuştur diye? lan ocak nere şubat nere tam bir ay geçmiş aradan avea müşteri hizmetlerini arayıp ağzıma ne geldiyse saydım hattımı iptal edin dedin yok efendim şu anda sistemlerimizde arza var daha sonra tekrar arayın dedi tabi ertesi gün hemen diğer operötöre başvurdum hattım şubat 23 de açıldı… vee dün ne olduysa oldu iş çığrından çıktı bi fatura geldi evde tamı tamına 99.075 tl ve faturayı alıp bugün avea merkeze gittim ve öğrendimki aveanın kazıkları bunlarla sınırlı değilmiş meğer şerefsiz herifler benden yıllık vergi ücretini tamamını almışlar tamı tamına 44 .00 tl… arkadaşlar sizlere tavsiyem bir an önce bu lanet firmayı bırakın yoksa çok özür dilerim ama sizlerede kazık girmesi an meselesi..